ABD merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika genelindeki 18 binden fazla noktasının yaklaşık yüzde 1’ine karşılık gelen 250 mağazasını kapatacağını açıkladı. Yürütülen kapsamlı denetimlerin ardından karara bağlanan mağaza kapatma işlemlerinin bu hafta içerisinde tamamlanması planlanıyor.
Bölgedeki tüm işletmelerin ayrıntılı biçimde incelendiğini aktaran Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, kapatılacak noktaların operasyonel ve mali kriterlere göre tespit edildiğini belirtti:
Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Şirketin şube ağını dinamik biçimde yönettiğine işaret eden Grams, Kuzey Amerika pazarındaki hedefler ve alınan kararın yansımaları hakkında şu değerlendirmelerde bulundu:
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
